FAQ - Lennot

• Matkatavara
  • Sisältyykö matkatavaran kuljettaminen lentolipun hintaan?
  • Paljonko voin ottaa matkatavaraa lennolle?
  • Mitä jos minun täytyy kuljettaa enemmän matkatavaraa kuin on sallittu?
  • Polkupyörä, surffilauta, pyörätuoli tai muut erikoismatkatavarat
  • Mitä jos lentoyhtiö kadottaa tai vahingoittaa matkatavaroitani?
• Lähtöselvitys
  • Mitä jos myöhästyn lennoltani?
  • Mikä on “Online-lähtöselvitys”
  • Koska minun tulee olla lähtöselvityksessä lentokentällä?
• Lentoyhtiön kanta-asiakaskortit ja matkustaminen sylilasten kanssa
  • Miten rekisteröin lentoyhtiön kanta-asiakaskortin numeron?
  • Kuinka ostan lipun vielä syntymättömälle vauvalle?
  • Mistä minun tulee olla tietoinen matkustaessani sylilapsen kanssa?
• E-lippu ja lennon tiedot
  • Mitä dokumentteja saan sähköpostitse?
  • En ole saanut e-lippua sähköpostiini – miten minun tulisi toimia?
  • Kuinka saan matkalippuni?
  • Nimeni on väärin lentolipussa – miten minun tulee toimia?
  • Kuinka pitkään lentolippuni on voimassa?
  • Ostin opiskelijalipun – mikä tekee siitä niin erikoisen?
  • Mitä jos en varaa kaikkia lentoja samalle lipulle?
  • Mitä jos kadotan tai unohdan printata kopion e-lipustani?
  • Mikä on e-lippu?
  • Koska saan lentolippuni?
  • Miksi kaikki nimeni eivät ole e-lipussa?
  • Kuinka voin tilata erikoisaterian lennolle?
  • Kuinka voin tilata vauvankorin sylilapselle?
  • Syntymäaikana on väärin lentolipussa – mitä minun pitää tehdä?
  • Tarvitseetko lentolippuni vahvistaa?
  • Voinko käyttää vain osan lentolipustani?
• Istumapaikat lennolla
  • Voinko tietää istumapaikkani ennen lentokentälle menoa?
  • Voinko toivoa istuinpaikkaa hätäuloskäynnin kohdalta?
• Ateriat lennolla
  • Täytyykö aterioista maksaa?
  • Tarjotaanko lennolla aterioita?
• Matkan muuttaminen / peruuttaminen
  • Voivatko lähtö- tai saapumisajat muuttua?
  • Voinko muuttaa matkustuspäiviä tai matkakohteita?
  • Voinko muuttaa lentolipussani olevaa nimeä?
  • Ostin peruutusturvan ja haluan perua – saanko kaikki rahat takaisin?
  • Mikäli minun täytyy perua matkani, saanko rahojani takaisin?
  • Kenelle ilmoitan, jos haluan perua lentoni?
  • Mikäli haluan muuttaa lippuani, keneen minun tulee olla yhteydessä?
  • Miksi en voi soittaa KILROYlle jos olen ostanut lentoni nettikaupasta?
• Viisumi / Matkustusluvat
  • Tarvitsenko viisumin jos vain vaihdan konetta (transit)?
  • Milloin ja minne tarvitsen viisumin?
• Matkustajan oikeudet
  • Mitkä ovat lentomatkustajan oikeudet?
  • Peruuntunut tai myöhästynyt lento
• Maksaminen ja hinnat
  • Kuinka maksan matkan?
  • Miten voin käyttää lahjakorttiani?
  • Miksi nettikaupan ja myymälän lentohinnoissa on eroja?
• Matkaehdot
  • Mitkä ovat KILROYn nettikaupasta ostettujen lentojen matkaehdot?
  • KILROYn matkaehdot lennoille, joita ei ole ostettu nettikaupasta?
  • Mitkä ovat Muutos- ja peruutusturva X-it:in käyttöehdot?
• Matkan aikana
  • Näenkö matka-aikatauluni tietokoneelta tai kännykästä?
  • Onko minulla riittävästi aikaa koneenvaihtoon (transit)?
• Palvelupaketti / tuotteet
  • Palvelupaketti – mitä jos olen hankkinut sen tai en ole hankkinut?
  • Olen ostanut lentolipun – voiko KILROY auttaa minua muissa tuotteissa?